En tant que Responsable Marketing et Service clients, vous intégrez la division Commerciale et Marketing Aftermarket (IAM) et développez votre service en tenant compte des orientations stratégiques définies par l’entreprise et de concert avec les directives EMEA.
Missions essentielles
- Définir, chiffrer et mettre en œuvre la stratégie marketing en lien avec la politique commerciale ainsi que la communication appropriée, en interne comme en externe, et garantir son implémentation,
- Développer la valeur ajoutée du service clients et maintenir un process d’excellence,
- Superviser et effectuer le reporting fiable et régulier des KPIs auprès de la Direction, locale et EMEA,
- Participer, en collaboration avec les Responsables Grands Comptes, aux développements des marchés, tenant compte de vos études et benchmarks,
- Animer et développer vos équipes Marketing (communication, trade marketing, technique) et Service clients (ADV),
Et plus généralement, participer activement aux projets parallèles au sein de l’organisation, locale et EMEA.
Profil
- Pour ce poste, vous disposez d’un Bac +5 école de commerce, option Marketing-Communication, et à minima 5-8 ans d’expérience dans le domaine industriel ou de distribution, dont une expérience significative dans le secteur Aftermarket.
- Disponible, le management ne vous est pas inconnu et vous démontrez un fort intérêt à développer vos équipes.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, force de proposition et votre agilité à évoluer dans un environnement matriciel.
- Le goût du challenge notamment pour le changement, la satisfaction client et l’atteinte des objectifs individuels et collectifs nourrissent quotidiennement votre motivation.
- Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger avec vos interlocuteurs, notamment au sein du Groupe.
- Vous êtes à l’aise quant à l’utilisation des outils bureautiques, CRM, SAP, Pack MS office et suite Google.
Ce poste est basé en région Parisienne Sud, avec possibilité de télétravail.
